Zunächst wird die Problematik und die Zielsetzung mit der Geschäftsführung besprochen.

Auf Basis dieses Gesprächs wird ein Angebot erstellt, das bereits die Arbeitsschritte und den dafür geschätzten Aufwand beinhaltet.

Danach führe ich mit den beteiligten Mitarbeitern Einzelgespräche und schaue mir die einzelnen Prozessschritte an.

So entsteht das Bild der Ist-Situation.

Sämtliche festgestellten Probleme werden dokumentiert und eine grobe                                                                 Nutzen-/Aufwandsabschätzung der Lösung vorgenommen. Die Analyse wird präsentiert und die Zielsetzung wird ggf. nochmals nachjustiert.

Nun wird – meist in Zweiergesprächen oder Kleingruppen – ein Handlungsplan zur Optimierung des Gesamtprozesses oder definierter Teilprozesse gemeinsam erarbeitet.

Nach Freigabe des Handlungsplans durch die Geschäftsführung gilt dieser als verbindlich.

Wichtig sind mir erste Umsetzungserfolge noch während der Potentialberatung.

Oft kann man in kurzer Zeit schon erste Verbesserungen durchführen. Kurzfristige Umsetzungen von Prozessverbesserungen steigern zudem meist die Motivation der Teammitglieder.